SOFTWARE E HARDWARE
Softer Bologna affianca e sostiene i Clienti attraverso un servizio post-vendita di qualità, basato su:
Help Desk telefonico - disponibile dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00.
Il nostro Technical Consulting Team risponderà allo 051 758075 con prontezza e velocità. Qualora non fosse disponibile al momento della richiesta, il nostro team si preoccuperà di informare il referente tecnico che vi richiamerà il prima possibile.
Il nostro Technical Consulting Team risponderà allo 051 758075 con prontezza e velocità. Qualora non fosse disponibile al momento della richiesta, il nostro team si preoccuperà di informare il referente tecnico che vi richiamerà il prima possibile.
Teleassistenza - il servizio di assistenza diretta e indiretta tramite un collegamento a Internet. Il Servizio avviene sempre previo consenso del Cliente e tutte le informazioni sono riservate. I programmi di teleaasistenza in remoto scelti sono TeamViewer e AnyDesk.
Teleistruzione - in base agli accordi commerciali è anche possibile ricevere formazione software e hardware in remoto. In questo modo si rende autonoma l'Azienda in modo veloce e semplice su alcune funzionalità degli applicativi.
Formazione on-site - il nostro reparto tecnico è disponibile anche a fare delle giornate formative in loco, così da poter conoscere direttamente tutte le figure interessate alla gestione del servizio acquistato e le necessità dell' Azienda in base al contesto.
Manutenzione Hardware on-site
Supporto commerciale